• 2018年2月28日戊戌年农历一月十三日
  • 星期三
  • 本期4版
  • 总编:张晋巍
  • 主编:李鑫
  • 副主编:
  • 责编:秦露,李想,潘明悦

3年4家学习中心稳定盈利, 只因邢台南和凹凸做对了一件事


  • 《致凹凸》月报
  • (2018年2月28日 第3版)

郭青老师是邢台南和凹凸学习中心的投资人,谈到创办学习中心的初衷,郭青老师说,多半是因为看到一些亲戚、朋友家的孩子学习吃力,跟不上学校老师的授课进度,想要寻找11的补习老师,却又苦于找不到合适的人选。


在经过了多家机构考察和对比后,郭青老师决定加盟凹凸个性教育。郭青老师介绍道,凹凸吸引她的,不仅是课程体系的设置和全过程的运营支持,还包括从凹凸二字中传达出的个性化教育理念:尊重个体,因材施教。


起步,稳扎稳打


    经过前期市场调研、选址、开业预热等一系列筹备工作,邢台南和凹凸的第一家学习中心于2015年5月1日正式开业。


    由于前期市场预热工作十分成功,南和凹凸首期辅导班招生,便创下了近200人的可喜业绩。开门红令人欣喜,但与此同时,郭校长深知,想要实现事业的长久发展,打造一套适合自己的管理模式和教学体系是必不可少的。


    接下来的日子里,郭校长结合总部的管理、教学要求,在工作中不断的探索改进,总结出了一套符合南和凹凸发展目标的标准化运营实施办法,全面囊括了校区运营所涉及的各个岗位,使每一位南和凹凸老师的工作流程都能有章可循。


发展,不忘初心


    事业的健康发展,带给了郭校长更大的信心。随后两年,南和凹凸的第二家、第三家、第四家学习中心分别于2015年9月、2016年6月、7月相继开业。然而不出所料,南和凹凸的蒸蒸日上也激起了当地许多创业者的热情,一时间,各类其他品牌的课外辅导机构争相涌入南和校外培训市场,这也使郭校长感受到了前所未有的危机。


    当时,甚至有一家培训机构的投资人,以家长的身份悄悄把自己的孩子送到了南和凹凸。在孩子参加培训的两个月时间里,这位投资人详细的询问了很多凹凸的办学细节,而且还弄到了课程价格表。当那位投资人开办了自己的其他品牌辅导机构后,课程小时单价全部低于南和凹凸5元,而且还提供免费午餐,吸引了部分原本在南和凹凸就读的孩子家长。


    面对不利的形式,究竟是撸起袖子加入低价竞争战场?还是不为所动,集中精力优化自身的教学品质?慎重考虑后,郭校长选择了后者。


    通过坚持标准化管理,每一步都完全按照标准来执行,功夫不负有心人,不到半年时间,就开始有之前离开南和凹凸的学生家长陆续找到郭校长,要求重新回来学习。这其中,有一个小学三年级的男孩儿,回到南和凹凸时,语文考试已经下降到30多分,经过南和凹凸老师的精心辅导,不到一个月时间,孩子不仅期中考试语文成绩又提升回了之前的90分以上,而且还改掉了学习精力不集中,好动贪玩儿的坏习惯。


收获,水到渠成


   经过近三年的发展,南和凹凸已经累计辅导学生1500余人,这不仅得益于教师们的高水平授课和高质量服务,更得益于郭青校长始终坚持的标准化管理,让每一个孩子从入学到离开学校之后,都能感受到来自南和凹凸的帮助和关怀。


    回忆起过往的日子,郭校长几乎能记住每一个接受过凹凸辅导的孩子的样子,这其中,她向笔者讲述了一个2016年参加暑期辅导的女孩儿的经历。


    郭校长告诉笔者,来到凹凸后,经学管老师初步接触,发现这个女孩儿性格开朗,但平时上课在学校不听课,对数学科目有厌学情绪。通过逐一了解孩子的学习习惯、在学校知识掌握程度以及家庭情况,学管老师为她进行了智能测评和通关分析,掌握了孩子的知识短板和心理状态,并根据报告制定了专属的学习规划。


    接下来的教学过程中,授课老师对她进行针对性的查缺补漏,每4至5课时测试一次,随后及时与家长进行沟通,了解孩子在家里的学习和生活习惯的变化。


    与此同时,由于南和凹凸的每一位老师都是以朋友的角色来鼓励和支持孩子,所以这个女孩儿从心理上对老师产生了亲切感,虽然家离学校有十几里的路程,但她十分愿意每天坚持来凹凸学习,学习兴趣也愈加的浓厚。开学后,学管老师通过学习情况追踪得知,孩子数学月考从最初的15分进步到了70多分,到期中考试,成绩已经达到了95分,孩子家长非常的欣慰,还赠送了一面锦旗给南和凹凸。


    播撒知识,收获成绩;给予关怀,促进成长。南和凹凸不仅关注孩子的学业进步,还会针对学生不同的家庭状况,经常性的和各位家长保持沟通,并在家长交流群里每天发布家庭教育常识类的文章,在郭青校长看来,既然家长选择信任凹凸,凹凸就要努力关注到每一个孩子,不仅使他们在知识上有所收获,而且能够在心智上得到成长。


携手,共创辉煌


    在交谈中,郭青校长还多次提到了为校区提供运营督导服务的潘帅老师,在郭青校长眼中,潘帅老师是一位非常专业和敬业的督导老师。郭校长介绍道,潘帅老师会经常主动询问郭校长是否需要帮助,工作细致尽责,会在南和学习中心交流群每天发布不同阶段的招生话术、与家长沟通技巧、各种不同时期的应对策略和每一季度、每一年的活动方案,事无巨细的督导每一个细节的落实。


    正是凭借着对标准化运营模式不折不扣的执行,坚持将个性化教育标准化复制,将标准化模式个性化输出,邢台南和凹凸不断发展壮大,在不到三年的时间里,成功实现了四家学习中心稳定盈利。


作者: