• 2018年2月28日戊戌年农历一月十三日
  • 星期三
  • 本期4版
  • 总编:张晋巍
  • 主编:李鑫
  • 副主编:
  • 责编:秦露,李想,潘明悦

跃马扬鞭,一骑绝尘


  • 《致凹凸》月报
  • (2018年2月28日 第2版)

如果把时间比作一匹骏马,2017,白驹过隙;如果把凹凸比作一位骑士,回望来路,披荆斩棘。


“跃”是2017年最契合凹凸的关键词,如果用“跃”来形容过去一年的凹凸,那便是“跃马扬鞭,一骑绝尘”。是的,凹凸的2017正是通过一次又一次的飞跃,打赢了一场接一场的硬仗。


回首凹凸一年历程,可谓战功赫赫:2月,斥资3800万控股了学通教育、启动双师直播课堂,更适合学生的“混合式个性化教育模式”被率先提出;6月,凹凸六周年庆典在北京举行,子品牌“故事部落”隆重发布;7月,全国第一家混合式个性化学习中心在洛阳开业;10月,四川分公司成立,加快凹凸在中国西南地区的战略布局;11月,凹凸个性教育AI智能教学产品暨ISO9001标准化服务体系发布会在北京召开,凹凸的智能化教学时代从此开启。


2017年,凹凸的销售业绩迈上了崭新的台阶,很多关键指标突飞猛进:华北品牌授权部的兄弟们功不可没,赫赫战绩让凹凸收益日增月盛;华南品牌授权部以客户为中心打造的“非零模式”,用思维创新实现市场创效;运营管理中心给予校区不遗余力的支持服务,使客户满意度大幅提升,带动业绩实现翻倍增长;客户管理部通过及时地调查回访和信息的深入挖掘,在提升企业美誉度的同时,更为公司的经营决策提供了可靠依据……


如今,站在2018的起跑线上,往事如昨,感慨良多,虽说商场如战场,但我对胜利却有着不一样的解读,我很赞同马云的观点,他曾说“心中无敌,则无敌于天下”。的确如此,我把凹凸每一个进步的节点,都当作一次自我的蜕变,竭尽全力、高效行动、强大自我才是以不变应万变的根本,才能充分体现凹凸价值观:正直诚信、务实创新、卓越执行、成人达己。 


因此,在例数成绩的同时,我要说的更多是感谢。首先,我想感谢我们的合作伙伴。2017年,有近300位新伙伴加入凹凸,感谢你们的信赖。截至现在,凹凸在全国已经拥有了超过890位合作伙伴。河南的新乡,凹凸个性教育学习中心第四家分校已经开业;武汉的江夏,校长李浩携团队探索出了与书店结合的新模式……我们越来越深刻地感受到,自己肩负的责任重大,同时也欢迎更多的加盟学校不断创新。教育不是一个可以急功近利的事业。感谢所有的合作伙伴选择凹凸,感谢你们给凹凸一个机会,让我们能够与你一同并肩成长。2018年,我们承诺,定会不负众望,只争朝夕。


感谢所有凹凸的兄弟姐妹。没有你们的努力,就没有今天的凹凸。我还记得2017年7月 30日,一条发给总部的报喜信息刷爆了朋友圈:山东单县单校区月营收超 120 万,较去年同月同比增长140% ……诸如此类,数不胜数。我深刻地知道,凹凸的每一次飞跃,都凝结了凹凸曼们无数的汗水。凹凸的运营人员,一个月出差20来天是家常便饭,凌晨两三点的挑灯夜战,只为给每一位客户更合理的方案;凹凸的客服人员,每天总是最早出现、最晚离开,时时刻刻都以饱满的热情耐心倾听每位客户的诉求、细致了解每位客户的需求……我心中一直有个愿望,我希望凹凸的成功不仅仅是商业模式的成功,更希望所有的兄弟姐妹能在凹凸享有成就、实现幸福。


即将到来的2018,凹凸会有更多的机遇,也将面临更大的挑战。我们将全面推进科技赋能、产品为王,以客户满意度为准绳、以培训为抓手,促使“人人可享优质教育”的愿景实现。


2018,凹凸教育集团将调整组织架构,设立IT信息部和教学培训部两个一级部门,全方位提升凹凸产品质量、完善产品线。


IT信息部将专门针对凹凸目前的教学软件、教学系统进行深度开发。全新升级的客户服务支持系统,将一站式解决凹凸与客户之间的日常沟通和管理问题。通过客户服务支持系统,我们将更快速地响应客户要求,更及时地为客户提供服务。2018年,凹凸也将推出AI智能教学系统,为加盟校提供贯穿课前、课中、课后所有教学场景的教育解决方案。


教学培训部将对凹凸的教学产品进行优化、对商学院的培训体系进行改进。对外,我们将成立“凹凸加盟商大学”,帮助加盟校区提高老师的专业技能;在线培训的方式,更会解决加盟学校时间不充裕、路途成本高、花费大的苦恼。对内,我们将成立“凹凸大学”,打造学习型组织,促进加入凹凸的所有成员不断成长、不断进步。


此外,我们还将设立客户关系部,通过主动回访、积极沟通等方式,主动为客户解决问题,在提高客户满意度的同时,增强我们与客户之间的粘性。2018,本着客户第一的原则,凹凸将全面支持加盟学校、全面提升行业的竞争力。


2018年,凹凸一定会给所有员工提供一个更平等、更开放、更包容的平台。我们将改善薪酬待遇、提升福利水平;我们将不拘一格选拔人才。我希望能涌现更多的人才担当责任,也希望可以鞭策所有管理者,要知人善用、敢用能人。


很多从事教育的企业在经历快速发展后,很容易迷失方向。而凹凸承诺能做的,也是我们会永远坚持的,就是不忘初心。我们将始终坚持自己的纯粹,坚持为二三四线城市的孩子带去更好的教育,坚持为合作伙伴带来更好的服务,为我们“人人可享优质教育”的愿景找寻出路。


有人说,现在的我们应该聚焦在年轻人身上。过去在中国,如果你能说服长者,年轻人就会跟随。而在今天,如果你说服了年轻人,那么父母将会跟随。如果你改变了年轻人,你就改变了未来。而凹凸现在做的事,就是不断创造机会,努力改变地区间教育的不均衡,力求让年轻的一代享受更优质的教育。


风正潮平,自当扬帆破浪,任重道远,更须策马加鞭。将个性化教育标准化复制,将标准化模式个性化输出,凹凸凭借雄厚的课程资源、领先的科技实力和丰富的运营经验,赋予加盟机构高竞争力的内在优势,给予生活在二三四线城市的孩子高质量的教学环境,毫无疑问,凹凸的美好明天指日可待。


我一直坚信,凹凸在做一件正确的事情,尽管会有坎坷、尽管会遇到瓶颈,但是只要坚持下去,一定会有意想不到的收获。所以,请大家也和我一样,坚定我们的信念。


新的一年里,凹凸将在挑战面前更坚定、在发展面前更主动、在困难面前更从容、在竞争面前更自信!


2017,凹凸腾空一跃,2018捷报计日可期。

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